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北京时间9月1日，北京国安客场0-6惨败山东泰山，回到酒店后，张玉宁和王刚与球迷发生冲突，这究竟是怎么回事呢？

比赛结束之后，国安众将回到酒店，准备进入电梯的时候，等候在酒店大堂里的球迷们高喊：“踢四后卫”，“多大岁数了”，也有喊“加油的”。而当电梯门即将关闭的时候，突然有一名球迷大喊道：“你出来！”

此时，电梯门突然打开了，虽然国安队的第一助理教练拉米罗-阿马雷利伸手阻拦，但王刚还是第一个冲了出来，张玉宁也紧跟着冲向球迷。

王刚和张玉宁对着球迷大喊道：“我们不想踢好吗？我们怎么不想踢好？有什么好哔哔的！”

所幸，酒店工作人员、拉米罗和其他球员们使劲拉住王刚和张玉宁，他们才也没有和球迷爆发肢体接触，甚至更大规模的冲突。

在两名女服务员的极力劝阻下，国安球员们重新回到电梯。此时，一名球迷突然爆粗，再次惹怒了队员们，王刚用天津话回应道：“怎么了，看你怎么了？”还想要第二次冲出来，但是两名女服务员拼命堵住电梯口，才没有让冲突再次发生。

事后，张玉宁发文道歉：“我为赛后不冷静不得体的行为郑重道歉。大比分的失利让球员球迷都很痛苦，希望大伙儿能互相体谅。感激远征军能来客场与我们一起承受失利，同甘共苦。我们会带着这样耻辱的比分去提醒自己，并以崭新的面貌面对接下来的7场联赛和杯赛决赛。我们的目标和决心不会改变，我们会继续战斗到最后一刻。”

北京国安俱乐部也发布声明：“对于客场对山东泰山的表现和结果，俱乐部全体深感自责。俱乐部对所有关心爱护球队的人郑重地说声对不起。经历大比分失利，我们和每一位深爱北京国安的人一样感到耻辱、夜不能寐。俱乐部和球队会深刻总结并迅速调整状态，联赛还有7场硬仗要打，我们会一场一场去拼，我们的赛季目标不会改变！我们勇争第一的决心也绝不会改变！”